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为何Facebook在恐怖袭击后遭受一片谴责

2015-11-17 19:19 BY 未知
    恐怖袭击发生后,一夜之间,巴黎陷入混乱。为表对法国遇难同胞的悼念,Facebook 特向用户推送了一个可将头像添加法国国旗滤镜的新功能,大有“今夜我们都是巴黎人”之意。结果,一经推出,引来网友一片批评。他们表示,为何Facebook只关注巴黎的危难,而对发生在黎巴嫩布鲁特、伊拉克巴格达的苦难熟视无睹,不少网友跟帖表示赞同。因舆论压力过大,今日,Facebook CEO扎克伯格将自己的头像恢复原状。
    让我们先来梳理一下事件经过。上周五巴黎恐怖袭击事件发生后,Facebook第一时间做出反应,及时发布安全确认和临时头像两个功能。
    前者是网站会把你在巴黎的朋友的最新位置标记以列表形式显示出来,并且可以筛选标记安全的人;后者是在账号头像上面加上一层法国国旗滤镜。
    一时间,Facebook刮起了一股“蓝白红”风,甚至世界各地的标志性建筑物都在第一时间亮起了“蓝白红”的三色灯光。不过这一看似祈福的举动却引来网友质疑,他们诘问为什么Facebook只为巴黎打开绿色通道,指责Facebook在安全确认和临时头像上都涉嫌地域歧视。
    对此,扎克伯格回应称:
    此前,我们的安全确认功能只应用于自然灾害,早在去年就已经启用。而且这个位置服务工具在去年发生自然灾害后,激活量增加了5倍。而这次,我们把视线从天灾转向人祸。我们平等地关注每一个生命,也希望尽可能帮助到处于困境中的人们。
    不过无论Facebook如何解释,网友依然不买账。
    开通安全确认,不仅是数字问题
    那么,Facebook再次启动该功能还有其他原因吗?是该功能遇到某个数字或阈值时,会被打开?还是说要关系到很多个灾难?抑或是和具体的死亡人数有关?
    对此官方并没有给出详细解释,不过他们列出了一些数据。功能推出24小时后,410万人被标记安全记号,3.6亿人得知了家人、朋友生命安全的消息,而这次也是自去年安全确认功能推出以来,第5次帮助人们渡过灾难,只不过是第一次用到非自然灾害事故上而已。
    从数字来看,2015年4月尼泊尔地震伤亡人数过万,巴基斯坦地震死亡人数近400。而截至目前,巴黎恐怖袭击死亡人数已上升至132。这些冷冰冰的数字为我们敲响了生命安全的警钟,但同时也留给网民一个值得反思的问题:到底是因为我们更关心巴黎而使得Facebook对巴黎“特殊照顾”,还是因为Facebook给巴黎打开了“绿色通道”而使得我们更关注巴黎了呢?
    这个问题,可能是无解的。
    法国国旗的头像背后
    同样,临时头像功能也面临类似质疑。有人表示,希望Facebook的临时头像功能可以更具包容性。甚至有人向Facebook帮助中心提问,是否可以将黎巴嫩国旗也做成图像滤镜。
    解决用户痛点是互联网产品最根本的出发点,这次也不例外。Tom Galle,Moises Sanabria和Slava Balasnov决定创建一个名为All Flags的app。
    Galle 称,Facebook在人们最困难、最脆弱的时候提供的“帮助”,实际上只是用法国国旗给Facebook做了一次迷你广告而已。ISIS已经袭击了20多个国家和地区,如果Facebook真的向他们说的那样好的话,为什么他们忘了其他被ISIS攻击的国家?
    其实,不是每一次校园枪击事件和飓风都会引起Facebook的关注。但是出于企业的社会责任,在灾难发生之初,Facebook将他的人道主义关怀的位置放得高于商业利益,这本身就很难得。真正的问题在于:对Facebook来说,这世界需要他关注的悲剧太多了。
     
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